Обмен и возврат
Срок
Согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право в течение 14 календарных дней со дня доставки вернуть или обменять товар надлежащего качества.
Условия возврата/обмена товара
Для оформления обмена или возврата товар должен отвечать следующим требованиям:
- Не использовался, сохраняет товарный вид без повреждений, царапин или признаков эксплуатации.
- Все бирки, ярлыки и упаковка должны быть на месте.
- Товар возвращается в упаковке в том же виде, как был получен.
- Если обмен аналогичного товара невозможен, мы предоставляем возврат средств.
Товары, не подлежащие возврату/обмену
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19 марта 1994 г., под возврат/обмен не подлежат:
- Ветеринарные препараты и лекарства, медицинские приборы, предметы гигиены (щетки, гребешки и т.д.).
- Попоны, бандажи, товары для щенков/котят (пеленки, поильники и т.п.), игрушки, средства ухода, полотенца, лежаки, домики и т.д.
- Парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке и трикотажные изделия.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае производственного дефекта или повреждений:
- Вы вправе потребовать ремонта, замены или возврата средств по нашему выбору или по вашему, если аналогичного товара нет.
- Замена бесплатная. Если наличные деньги отсутствуют — мы вернем в пределах 7 рабочих дней.
- Возврат осуществляется после проверки товара.
